Inwoners halen reisdocument het liefst op in het gemeentehuis

Gepubliceerd: zaterdag 07 december 2019 12:32
Uit een onderzoek dat door de gemeente Halderberge is gehouden blijkt dat de meeste inwoners van de gemeente Halderberge een nieuw reisdocument zelf wil ophalen op het gemeentehuis in Oudenbosch.
Vanaf begin dit jaar is er ook de mogelijkheid om een ID-kaart of paspoort thuis te laten bezorgen. Uit de resultaten van het afgelopen jaar (januari t/m oktober) blijkt dat 2 procent (2141 aanvragen, 49 bezorgingen) het thuis laten bezorgen. Dit is ruim de helft minder dan verwacht.

De klanttevredenheid werd gemeten door afnemers te vragen naar tevredenheid over de communicatie rondom het bezorgproces en de aflevering door de koerier. De waardering voor het bezorgproces is een 8. Op basis van de evaluatie heeft het college besloten om de service voort te zetten. Het tarief voor bezorging blijft €5,-.